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Desarrollo de infraestructura y comunidad 9 diciembre 2020

Un nuevo informe analiza el impacto de la COVID-19 en Internet en Afganistán, Nepal y Sri Lanka

Durante la pandemia de la COVID-19, muchas personas han pasado a desarrollar sus actividades diarias por Internet. Los servicios de Internet rápidos y asequibles son más indispensables que nunca para soportar este pico de tráfico en Internet.

Sin embargo, Ookla Insights muestra que la velocidad de Internet ha disminuido en Afganistán, Nepal y Sri Lanka desde la pandemia. Un nuevo informe de Internet Society titulado El impacto de la pandemia de la COVID-19 en el rendimiento de Internet en Afganistán, Nepal y Sri Lankaanaliza el impacto en los usuarios de la red de esta caída del rendimiento y calidad de los servicios de Internet.

Basado en una encuesta online, en la que participaron doscientos usuarios de la red, principalmente residentes en la ciudad con acceso a Internet y conocimientos tecnológicos, el informe muestra que se ha producido una caída del rendimiento de Internet en los tres países. Muestra que aunque la caída de rendimiento frustró a los usuarios, cada vez son más los que gastan en conexiones a Internet de alta velocidad.

La investigación se muestra a favor de que los gobiernos y los proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) aprovechen la situación y aceleren las iniciativas para aumentar la capacidad y la fiabilidad de la red con el objetivo de lidiar con las lagunas de rendimiento.

He aquí lo más destacado del informe titulado El impacto de la pandemia de la COVID-19 en el rendimiento de Internet en Afganistán, Nepal y Sri Lanka.

Caída del rendimiento de Internet

Entre el 50 % y el 80 % de los usuarios declaró que está sufriendo una caída habitual del rendimiento de Internet, a pesar de haber cambiado de tipo de conexión y plan de suscripción y/o aumentar el gasto en su conexión a Internet. Según la mitad de los participantes, este descenso del rendimiento de Internet les ha dificultado estudiar online y comunicarse con familiares y amigos.

Usuarios de Internet insatisfechos

Los usuarios están más insatisfechos con la velocidad, fiabilidad y constancia de su conexión a Internet. El servicio de Internet de alta velocidad prometido por los proveedores de servicios de Internet no está siempre disponible, ni siquiera cuando los usuarios pagan más. Las puntuaciones de satisfacción con la velocidad, fiabilidad y constancia de las conexiones a Internet han bajado de 15 a 30 puntos porcentuales.

Más gasto en conexiones a Internet

Los usuarios aumentaron el gasto en conexiones a Internet durante la pandemia. Esto se ha producido más en Afganistán y Sri Lanka que en Nepal.

  • Los usuarios de Afganistán son los que más gastan en conexiones a Internet. Más del 40 % de los participantes gasta más de 20 USD al mes en su conexión a Internet (en comparación con el 25 % antes de la pandemia).
  • En Sri Lanka, la cantidad de participantes que gasta menos de 5 USD al mes en conexiones a Internet se ha reducido a la mitad durante la pandemia (del 24 % al 11 %), mientras que la cantidad de participantes que gasta más de 15 USD al mes se ha duplicado con creces (del 16 % al 37 %).
  • En Nepal, menos del 10 % de los participantes ha aumentado el gasto en conexiones a Internet durante la pandemia. Cerca de dos tercios de los participantes gastan entre 10 USD y 20 USD al mes en conexiones a Internet durante la pandemia; antes también gastaban la misma cantidad.

Dispositivos utilizados para acceder a Internet

La mayoría de los usuarios (90 %) accede a Internet con el teléfono móvil y/u ordenador portátil, mientras que el acceso a Internet desde ordenadores de sobremesa, tabletas y smart TV es significativamente menor. Esta cifra era la misma antes de la pandemia.

Conexión doméstica

El tipo de conexión primaria es diferente en cada país. La mayoría de los participantes usa una conexión móvil a Internet en Afganistán, conexiones de linea fija en Nepal y conexiones de línea fija o inalámbricas en Sri Lanka. Menos de una cuarta parte de los participantes ha cambiado el tipo de conexión doméstica durante la pandemia.

Uso de las redes sociales

El uso de las redes sociales es la actividad principal en los tres países, antes y durante la pandemia. Otras actividades importantes consisten en usar Internet para trabajar, estudiar, buscar información, retransmitir contenido multimedia y entretener.

A medida que aprendemos a vivir con la pandemia, los servicios de Internet de alta velocidad seguirán siendo una herramienta indispensable para trabajar, estudiar y hacer negocios. Los gobiernos y los proveedores de servicios de Internet deben intensificar las iniciativas para aumentar la capacidad y fiabilidad de la red y abordar las lagunas de acceso urgentes.

Al mismo tiempo, las iniciativas a corto plazo como, por ejemplo, las subvenciones para los gastos de Internet, la anulación de las comisiones de impago, el mantenimiento del servicio a aquellas personas con facturas pendientes de pago y el aumento de los volúmenes de datos pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario.

Lee el informe Impacto de la pandemia de la COVID-19 en el rendimiento de Internet en Afganistán, Nepal y Sri Lanka para ver un análisis detallado por país de los resultados de la encuesta.


Imagen de Katmandú (Nepal) de Pritush Munankarmi vía Unsplash

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Descargo de responsabilidad: Las opiniones expresadas en esta publicación pertenecen al autor y pueden o no reflejar las posiciones oficiales de Internet Society.

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