{"id":120922,"date":"2020-08-13T17:52:48","date_gmt":"2020-08-13T17:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetsociety.org\/blog\/2020\/08\/la-vitesse-compte-comment-les-entreprises-peuvent-ameliorer-lexperience-des-utilisateurs-en-utilisant-des-normes-ouvertes\/"},"modified":"2025-11-07T21:00:00","modified_gmt":"2025-11-07T21:00:00","slug":"la-vitesse-compte-comment-les-entreprises-peuvent-ameliorer-lexperience-des-utilisateurs-en-utilisant-des-normes-ouvertes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.internetsociety.org\/fr\/blog\/2020\/08\/la-vitesse-compte-comment-les-entreprises-peuvent-ameliorer-lexperience-des-utilisateurs-en-utilisant-des-normes-ouvertes\/","title":{"rendered":"La vitesse compte : Comment les entreprises peuvent am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des utilisateurs en utilisant des normes ouvertes"},"content":{"rendered":"\n

A recent report \u2013 Milliseconds make Millions<\/a> \u2013 commissioned by Google and published by Deloitte, has shown that mobile website speed has a direct impact on user experience. Reducing latency and decreasing load times by just 0.1<\/em> second can positively affect conversion rates<\/a> potentially leading to an increase in net earnings.<\/p>\n\n

Sur une p\u00e9riode de quatre semaines, l’\u00e9quipe de recherche de Deloitte a analys\u00e9 les donn\u00e9es du Web mobile de 37 marques de vente au d\u00e9tail, de voyage, de luxe et de g\u00e9n\u00e9ration de prospects en Europe et aux \u00c9tats-Unis. Les r\u00e9sultats ont montr\u00e9 qu’en r\u00e9duisant le temps de chargement de seulement 0,1 s, le taux de conversion moyen augmentait de 8 % pour les sites de vente au d\u00e9tail et de 10 % pour les sites de voyage. L’\u00e9quipe a \u00e9galement observ\u00e9 une augmentation de l’engagement, du nombre de pages vues et des d\u00e9penses des visiteurs lorsque les sites se chargent plus rapidement.<\/p>\n\n

De nombreuses \u00e9tudes ont montr\u00e9 de mani\u00e8re constante que des vitesses de chargement de pages plus rapides se traduisent par de meilleurs taux de conversion. Le rapport 2017 d’Akamai sur les performances du commerce de d\u00e9tail en ligne<\/a> a montr\u00e9, par exemple, qu’un retard de 100 millisecondes dans le temps de chargement des sites Web peut r\u00e9duire les taux de conversion de 7 % et que plus de la moiti\u00e9 (53 %) des visiteurs de sites mobiles quittent une page dont le chargement prend plus de trois secondes.<\/p>\n\n

HTTP\/2 et IPv6 : plus rapides et plus disponibles<\/strong><\/p>\n\n

Heureusement, il suffit souvent de quelques modifications relativement simples de configuration de votre serveur Web pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des utilisateurs et rendre votre site plus accessible<\/p>\n\n

La mise en \u0153uvre de HTTP\/2<\/a>, par exemple, peut acc\u00e9l\u00e9rer les performances du serveur Web en permettant aux navigateurs de t\u00e9l\u00e9charger plusieurs fichiers simultan\u00e9ment sur la m\u00eame connexion. Cela signifie que tous les fichiers n\u00e9cessaires pour afficher efficacement une page Web sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s plus rapidement, permettant aux utilisateurs d’acc\u00e9der au contenu plus t\u00f4t.<\/p>\n\n

Et, comme de plus en plus de personnes se connectent en ligne, il est probable qu’elles le feront via IPv6<\/a> plut\u00f4t qu’IPv4<\/a> : plus de 90 % des 387,5 millions<\/a> d’abonn\u00e9s 4G de Reliance Jio se connectent \u00e0 l’internet via IPv6<\/a>. En garantissant la disponibilit\u00e9 de votre site Web via IPv6, vous augmentez donc consid\u00e9rablement le nombre d’utilisateurs susceptibles de visiter votre site. L’IPv6 optimise \u00e9galement le parcours du trafic Internet, ce qui permet donc d’am\u00e9liorer les performances du site Web.<\/p>\n\n

Optimisez votre site Web<\/strong><\/p>\n\n

Le projet Open Standards Everywhere (OSE<\/a>) de l’Internet Society encourage l’utilisation de normes Internet ouvertes<\/a> permettant d’am\u00e9liorer la vitesse, la s\u00e9curit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 des sites Web. Nous nous effor\u00e7ons de doter chacun des connaissances n\u00e9cessaires pour apporter des modifications mineures \u00e0 certains des serveurs Web les plus utilis\u00e9s (notamment NGNIX et Apache) en fournissant des guides pratiques simples pour activer HTTP\/2 et IPv6 ainsi que d’autres normes, notamment TLS 1.3 et DNSSEC.<\/p>\n\n

Tout d’abord, testez votre site Web<\/a> pour voir dans quelle mesure il prend en charge les normes Internet ouvertes. Si vous \u00eates parvenu \u00e0 100 %, f\u00e9licitations : les utilisateurs de votre site Web b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9j\u00e0 d’une exp\u00e9rience optimis\u00e9e ! Si vous n’obtenez pas un score parfait, nous pouvons peut-\u00eatre vous aider.<\/p>\n\n

Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 l’interface d’administration de votre serveur Web<\/strong> :Jetez un coup d’\u0153il \u00e0 notre \u00e0 notre documentation d\u00e9taill\u00e9e<\/a> qui fait appel \u00e0 la production participative pour voir comment am\u00e9liorer votre site. Une fois que vous avez mis en \u0153uvre les derni\u00e8res normes ouvertes, testez \u00e0 nouveau votre site Web pour voir si votre score s’est am\u00e9lior\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement envisager de mettre votre exp\u00e9rience au service de notre documentation pour aider d’autres utilisateurs \u00e0 apporter des changements.<\/p>\n\n

Si vous utilisez un r\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN) :<\/strong>Les entreprises, grandes et petites, utilisent souvent les services CDN<\/a> pour optimiser leurs sites Web. La majorit\u00e9 des CDN activent les protocoles HTTP\/2 et IPv6 par d\u00e9faut, m\u00eame si ceux-ci ne sont pas activ\u00e9s sur le serveur Web d’origine, de sorte que votre site Web pourrait d\u00e9j\u00e0 offrir une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 l’utilisateur. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre CDN si vous n’\u00eates pas certain que ce soit le cas et demandez-lui d’activer ces protocoles s’il ne l’a pas d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n\n

Si vous faites appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 d’h\u00e9bergement et que vous ne pouvez pas acc\u00e9der \u00e0 votre serveur Web pour effectuer des modifications :<\/strong>Vous ne pouvez malheureusement pas faire grand-chose pour am\u00e9liorer votre serveur Web, sinon envisager de passer \u00e0 un fournisseur qui offre<\/em> \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 d’activer les protocoles HTTP\/2 et IPv6 ainsi que d’autres normes Internet ouvertes. Vous pouvez \u00e9galement contacter votre fournisseur et lui demander s’il pr\u00e9voit de mettre en \u0153uvre ces normes pour ses clients dans un avenir proche.<\/p>\n\n

Nous sommes en train de mettre au point de courts tutoriels et des cours de formation pour aider les personnes qui souhaitent effectuer des am\u00e9liorations. Nous les lancerons au cours des prochains mois.<\/p>\n\n

Plaidoyer<\/strong><\/p>\n\n

Le constat est clair : \u00e0 mesure que le nombre de consommateurs se connectant \u00e0 l’internet augmentera, les entreprises capables d’offrir aux visiteurs une exp\u00e9rience en ligne plus rapide b\u00e9n\u00e9ficieront d’un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9 que celles dans l’incapacit\u00e9 de le faire.<\/p>\n\n

Cependant, les vendeurs en ligne et du commerce \u00e9lectronique ne sont pas les seuls qui doivent \u00eatre attentifs : tout appel \u00e0 l’action<\/em> sur votre site Web peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une conversion. Demander des signatures pour une p\u00e9tition en ligne, inviter les internautes \u00e0 soutenir des r\u00e9seaux communautaires<\/a> ou recruter de nouveaux membres pour un chapitre de l’Internet Society<\/a> sont autant de moyens qui pourraient \u00eatre mis en \u0153uvre pour am\u00e9liorer la vitesse des sites Web.<\/p>\n\n

Alors qu’attendez-vous ? D\u00e9couvrez comment agir maintenant.<\/a><\/p>\n\n

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Image de Sabri Tuzcu via Unsplash<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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