{"id":100254,"date":"2019-05-01T04:01:25","date_gmt":"2019-05-01T04:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.internetsociety.org\/?post_type=news&#038;p=100254"},"modified":"2025-11-10T17:24:13","modified_gmt":"2025-11-10T17:24:13","slug":"las-preocupaciones-sobre-la-privacidad-y-la-seguridad-contribuyen-a-que-los-consumidores-desconfien-de-los-productos-conectados","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.internetsociety.org\/es\/news\/comunicados-de-prensa\/2019\/las-preocupaciones-sobre-la-privacidad-y-la-seguridad-contribuyen-a-que-los-consumidores-desconfien-de-los-productos-conectados\/","title":{"rendered":"Las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad contribuyen a que los consumidores desconf\u00eden de los productos conectados"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Nuevas investigaciones demuestran que la privacidad y la seguridad son preocupaciones clave de los consumidores e impulsan las decisiones de compra.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>El 73% de los consumidores piensa que las personas que usan dispositivos conectados deber\u00edan estar preocupadas por las escuchas no autorizadas, y el 63% piensan que los dispositivos conectados son \u201cperturbadores\u201d por la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Lisboa, Portugal &#8211; 1 de mayo, 2019<\/strong>\u00a0\u2013<a href=\"https:\/\/www.internetsociety.org\/es\/resources\/doc\/2019\/trust-opportunity-exploring-consumer-attitudes-to-iot\/\">Una\u00a0encuesta<\/a> llevada a cabo en Estados Unidos, Canad\u00e1, Jap\u00f3n, Australia, Francia y el Reino\u00a0Unido por\u00a0IPSOS\u00a0Mori\u00a0en nombre de Internet Society y Consumers\u00a0International hall\u00f3\u00a0que el 65% de los consumidores est\u00e1n preocupados por la forma en que los dispositivos conectados recolectan datos. M\u00e1s de la mitad\u00a0(55%) no conf\u00edan en sus dispositivos conectados<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>\u00a0para proteger\u00a0su privacidad y una proporci\u00f3n similar (53%) no conf\u00edan que sus dispositivos manejen su informaci\u00f3n responsablemente.\u00a0<\/p>\n<p>Los resultados de la encuesta fueron anunciados hoy en la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.consumersinternational.org\/summit-2019\/programme\/\">Cumbre 2019 de\u00a0Consumers International<\/a>\u00a0en Lisboa, Portugal, ante un p\u00fablico de organizaciones de consumidores de todo el mundo que trabajan en conjunto con representantes de empresas, gobiernos y la sociedad civil.<\/p>\n<p>Los dispositivos conectados est\u00e1n en todas partes y muchas personas est\u00e1n dispuestas a formar parte de la revoluci\u00f3n del Internet de las cosas (IoT). El 69% de los encuestados dijeron que tienen dispositivos conectados como medidores inteligentes, monitores de actividad f\u00edsica, juguetes conectados, asistentes hogare\u00f1os, o consolas de juego.<\/p>\n<p>Sin embargo, pruebas realizadas por organizaciones de consumidores han hallado que una variedad de productos son lanzados al mercado apresuradamente con poca consideraci\u00f3n por las protecciones b\u00e1sicas de seguridad y privacidad<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>. Los resultados de la encuesta indican que el 77% de los consumidores en todos los mercados dijeron que la informaci\u00f3n sobre privacidad y seguridad son tomados muy en\u00a0cuenta en sus decisiones de compra\u00a0y\u00a0casi un tercio de las personas (28%) que no poseen un dispositivo conectado no compran productos inteligentes debido a estas preocupaciones. Los consumidores perciben esto como una barrera igual de significativa que el costo.<\/p>\n<p>\u201cLos resultados de la encuesta resaltan la necesidad de que los fabricantes de IoT\u00a0construyan sus dispositivos teniendo en mente la seguridad y la privacidad\u201d, dice el presidente y director ejecutivo de Internet Society, Andrew\u00a0Sullivan. \u201cLa seguridad no deber\u00eda ser un agregado. Est\u00e1 claro que los fabricantes y comerciantes deben hacer m\u00e1s para que los consumidores puedan confiar en sus dispositivos IoT\u00bb.<\/p>\n<p>Los encuestados tambi\u00e9n creen que la\u00a0responsabilidad por las preocupaciones respecto a los dispositivos conectados debe recaer en los reguladores, fabricantes y comerciantes. El 88% de los encuestados dijeron que los reguladores deber\u00edan asegurar los est\u00e1ndares de privacidad y seguridad, mientras que el 81% de las personas dijo que los fabricantes deben brindar esa seguridad, y el 80% dijo que los comerciantes deben poner atenci\u00f3n a la privacidad y a la seguridad. El 60% de los participantes de diversos mercados piensa que los consumidores son los principales responsables de la seguiremos y privacidad de sus dispositivos conectados.<\/p>\n<p>Helena Laurent, directora\u00a0general de Consumers\u00a0International, dijo: \u00abLos consumidores nos han dicho que aceptan que son responsables en cierta medida de la seguridad y privacidad de sus productos IoT,\u00a0pero ese no es el final de la historia. Ellos quieren ver acciones tangibles por parte de fabricantes, comerciantes y gobiernos sobre este tema, y nosotros tambi\u00e9n. Debe ser un esfuerzo colectivo, no la responsabilidad de un solo grupo. Estamos explorando esta conversaci\u00f3n con fabricantes\u00a0progresivos. Juntos estamos contemplando la oportunidad de crear tecnolog\u00eda centrada en la personas, que no solo sea placentera de usar, pero que las personas se sientan seguras usando. Al hacer esto las empresas pueden abordar las preocupaciones de aquellos que no interact\u00faan con esta tecnolog\u00eda y hacer que los beneficios del Internet de las cosas est\u00e9 disponible para todos\u201d.<\/p>\n<p>Otros resultados clave de los participantes de la encuesta indica que:<\/p>\n<p><strong>UU<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>El 85% de los estadounidenses est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 82% de los estadounidenses est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 66%\u00a0de los estadounidenses que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bbpor la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reino Unido<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El 85% de los brit\u00e1nicos est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 86% de los brit\u00e1nicos est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 59%\u00a0de los brit\u00e1nicos que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bbpor la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Francia<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El 84% de los franceses est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 83% de los franceses est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 73%\u00a0de los franceses que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bb\u00a0por la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Canad\u00e1<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El 88% de los canadienses est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 85% de los canadienses est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 68%\u00a0de los canadienses que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bb\u00a0por la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Australia<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El 84% de los australianos est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 82% de los australianos est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 64%\u00a0de los australianos que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bb\u00a0por la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Jap\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El 61% de los japoneses est\u00e1 de acuerdo en que los fabricantes s\u00f3lo deber\u00edan producir dispositivos conectados que protejan la privacidad y la seguridad<\/li>\n<li>El 66% de los japoneses est\u00e1 de acuerdo en que los comerciantes deber\u00edan asegurarse de que los dispositivos conectados que venden tengan buenos est\u00e1ndares de privacidad y seguridad<\/li>\n<li>El 53%\u00a0de los japoneses que realmente poseen dispositivos conectados est\u00e1 de acuerdo en son \u00abperturbadores\u00bbpor la forma en que recolectan datos sobre las personas y su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Notas a los editores<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En\u00a02018, Internet Society y Consumers International\u00a0formaron una sociedad de trabajo con el\u00a0objetivo de crear una Internet\u00a0m\u00e1s segura y m\u00e1s confiable para todas las personas. Las organizaciones colaboran en una variedad de iniciativas involucrando a los consumidores, gobiernos, reguladores y empresas en la importancia de dispositivos IoT\u00a0para consumidores seguros y confiables.\u00a0 Para obtener sugerencias e informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 pueden hacer los consumidores para protegerse, visite:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.connect-smart.org\/\">https:\/\/www.connect-smart.org\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sobre Internet Society<\/strong><\/p>\n<p>Fundada por pioneros de Internet, Internet Society\u00a0es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro dedicada a asegurar el desarrollo, evoluci\u00f3n y uso abiertos de Internet. Trabajando a trav\u00e9s de una comunidad global de cap\u00edtulos y miembros, Internet Society\u00a0colabora con una amplia variedad de grupos para promover las tecnolog\u00edas que aportan seguridad a Internet y abogan por las pol\u00edticas que facilitan el acceso universal. Internet Society\u00a0tambi\u00e9n es la base organizacional del Grupo de Trabajo de Ingenier\u00eda de Internet (IETF, Internet Engineering Task Force).\u00a0 Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite\u00a0<a href=\"http:\/\/www.internetsociety.org\">www.internetsociety.org<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sobre Consumers\u00a0International<\/strong><\/p>\n<p>Consumers\u00a0International es la organizaci\u00f3n global de membres\u00eda para grupos de consumidores en todo el mundo.\u00a0Creemos en un mundo donde todos tienen acceso a productos y servicios seguros y sostenibles. Unimos m\u00e1s de 200 organizaciones miembro en m\u00e1s de 100 pa\u00edses para empoderar y defender los derechos de los consumidores en todas partes. Somos su voz en los foros internacionales de creaci\u00f3n de pol\u00edticas y en el mercado global, para asegurar que sean tratados justamente, honestamente y con seguridad. Somos decididamente independientes, sin restricciones\u00a0de empresas o partidos pol\u00edticos. Abordamos asuntos que impactan a los consumidores en la era digital incluyendo el comercio electr\u00f3nico, la privacidad y seguridad de datos, el Internet de las cosas, accesibilidad y acceso. Queremos que los consumidores obtengan el mayor provecho de la econom\u00eda y la sociedad digital sin tener que sacrificar la calidad, el cuidado y el trato Justo.\u00a0<\/p>\n<p><strong>Sobre la encuesta<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Las encuestas fueron llevadas a cabo en l\u00ednea por Ipsos\u00a0MORI\u00a0en una porci\u00f3n\u00a0representativa de muestra en 6 pa\u00edses (1000 adultos de 18-65 a\u00f1os en Australia, 1072 de 18-75 a\u00f1os en Canad\u00e1, 1094 adultos de 16-75 a\u00f1os en Francia, 1000 adultos de 18-65 en Jap\u00f3n, 1130 adultos de 16-75 a\u00f1os en el Reino Unido y 1085 adultos de 18-75 a\u00f1os en Estados Unidos). Los datos fueron recolectados entre el 1 y el 6 de marzo de 2019 y han sido ponderados de acuerdo con el perfil conocido de la poblaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Las figuras \u00abtotales\u00bb citadas se obtuvieron sumando el total de porcentajes de cada mercado, ponderados seg\u00fan la cantidad de poblaci\u00f3n en los respectivos pa\u00edses. El n\u00famero para cualquier mercado espec\u00edfico puede ser mayor o menor que el porcentaje total.<\/li>\n<li>La redacci\u00f3n detallada de cada pregunta a la que se hace alusi\u00f3n en este comunicado es provista en el documento de resultados \u00abtopline\u00bb.<\/li>\n<li>La encuesta fue llevado a cabo por Ipsos\u00a0en nombre de Consumers\u00a0International\u00a0y Internet Society.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Contactos de medios:<\/strong><\/p>\n<p>Allesandra deSantillana<br \/>\nInternet Society<br \/>\n<a href=\"mailto:adesantillana@isoc.org\">adesantillana@isoc.org<\/a><\/p>\n<p>Suzi Price<br \/>\nConsumers International<br \/>\n<a href=\"mailto:sprice@consint.org\">sprice@consint.org<\/a><\/p>\n<p class=\"small-text\"><strong>Notas<\/strong><\/p>\n<p class=\"small-text\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Para esta investigaci\u00f3n, definimos los dispositivos inteligentes como productos cotidianos que pueden conectarse a Internet\u00a0mediante WiFi\u00a0o Bluetooth, como medidores inteligente, monitores de actividad f\u00edsica, juguetes conectados, asistentes hogare\u00f1os o consolas de juego. La definici\u00f3n excluye tabletas, tel\u00e9fonos m\u00f3viles y computadoras.<\/p>\n<p class=\"small-text\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Por ejemplo:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbrukerradet.no\/side\/significant-security-flaws-in-smartwatches-for-children\/\">https:\/\/www.forbrukerradet.no\/side\/significant-security-flaws-in-smartwatches-for-children\/<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.forbrukerradet.no\/siste-nytt\/connected-toys-violate-consumer-laws\/\">https:\/\/www.forbrukerradet.no\/siste-nytt\/connected-toys-violate-consumer-laws\/<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.consumerreports.org\/televisions\/samsung-roku-smart-tvs-vulnerable-to-hacking-consumer-reports-finds\/\">https:\/\/www.consumerreports.org\/televisions\/samsung-roku-smart-tvs-vulnerable-to-hacking-consumer-reports-finds\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nuevas investigaciones demuestran que la privacidad y la seguridad son preocupaciones clave de los consumidores e impulsan las decisiones de compra. 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